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Reclamaciones

Estamos de tu lado en el momento difícil

Si necesitas presentar una reclamación de seguros en línea, hemos simplificado el proceso para ti. Completa el formulario que encontrarás a continuación y nuestro equipo de representantes estará en contacto contigo a la mayor brevedad posible. En estos momentos difíciles, queremos que sepas que estamos a tu lado para ayudarte en todo lo que necesites.

¿Es una emergencia en curso?
Si hay riesgo a la vida, propiedad o seguridad, comunícate primero con las autoridades. Luego llámanos al (787) 754-8090 durante horas laborables.
01

Reporta

Llámanos o completa el formulario. Mientras antes, mejor: muchas pólizas tienen plazos.

02

Documenta

Toma fotos y videos antes de mover o reparar nada. Guarda recibos y facturas.

03

Radicamos

Nosotros radicamos la reclamación ante la aseguradora y te entregamos el número de caso.

04

Seguimiento

Damos seguimiento al ajustador hasta que el caso se resuelva y te mantenemos informado.

Radicar una reclamación

No adjuntes documentos aquí Al enviar este formulario te damos un número de referencia y te decimos por dónde mandar tus fotos. Los expedientes los guardamos en nuestro sistema seguro, nunca en el sitio web.

Preguntas frecuentes sobre reclamaciones

¿Cuánto tiempo tengo para radicar una reclamación?
El plazo depende de la póliza y del tipo de evento. Como regla general, notifica el evento tan pronto como sea posible — algunas pólizas requieren notificación dentro de días, no semanas. Llámanos y verificamos tu caso específico.
¿Qué documentos necesito?
Número de póliza, fecha y descripción del evento, fotos o videos del daño, recibos o facturas de lo afectado, y en caso de robo o accidente, el informe de la policía.
¿Puedo reparar antes de que venga el ajustador?
Solo haz reparaciones de emergencia para evitar más daño, y documenta todo con fotos antes y después. Guarda los recibos. Las reparaciones permanentes deben esperar a la inspección.
¿Ustedes radican por mí?
Sí. Radicamos la reclamación ante la aseguradora, te entregamos el número de caso y damos seguimiento al ajustador hasta que se resuelva.
¿Me sube la prima por reclamar?
Depende del tipo de reclamación, tu historial y la aseguradora. Podemos evaluar contigo si conviene reclamar antes de radicar.
Localización

GM Group Plaza
1590 C. Juan Ponce de León, Ste. 410
San Juan, PR 00921

Horarios

Lunes — Viernes
8:30 am — 5:00 pm

Teléfono

Si hay riesgo a la vida, propiedad o seguridad, comunícate primero con las autoridades. Luego llámanos al (787) 754-8090 durante horas laborables.

(787) 754-8090